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一、榜單簡介

“深圳民呼我應(yīng)紅黑榜”由深圳輿情研究院按月編制發(fā)布，旨在貫徹落實(shí)黨的二十大精神，更高效解決人民群眾急難愁盼問題，打造“民有所呼、我有所應(yīng)”問政服務(wù)品牌。榜單從答政量、回應(yīng)率、效率和質(zhì)量等多個維度對深圳各級黨政機(jī)關(guān)和公共企事業(yè)單位進(jìn)行評議，最終得出綜合評價分?jǐn)?shù)及排名情況。

春潮奔涌浪潮中，全市各級黨政機(jī)關(guān)和公共企事業(yè)單位提升答政服務(wù)。讓我們攜手翻開2月答卷，共鑒新時代各機(jī)關(guān)單位的創(chuàng)新實(shí)踐與使命擔(dān)當(dāng)。

本期榜單采集的帖文主要來自深圳市及各區(qū)政府官網(wǎng)、深圳論壇、人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板、深圳新聞網(wǎng)“民呼我應(yīng)”等平臺，所采集帖文發(fā)布時間為2025年2月1日至2月28日，采集截止時間為2025年3月15日。

二、本期概述

2025年2月，共選取10家積極解決民生問題、認(rèn)真細(xì)致答政的單位，登上“優(yōu)秀答政單位”，它們分別是：寶安區(qū)新安街道辦事處、寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處、市醫(yī)療保障局、龍崗區(qū)布吉街道辦事處、龍華區(qū)民治街道辦事處、市交警局龍崗大隊、羅湖區(qū)翠竹街道辦事處、寶安區(qū)航城街道辦事處、市交警局南山大隊、市交警局福田大隊。另外，為督促各機(jī)關(guān)單位優(yōu)化民聲回應(yīng)，榜單也特別標(biāo)注了綜合得分較低的單位。本期，羅湖區(qū)筍崗街道辦事處由于總分較低，被列為“待提升單位”。

結(jié)合整體數(shù)據(jù)來看，2月份數(shù)據(jù)顯示，寶安區(qū)、龍崗區(qū)、羅湖區(qū)、龍華區(qū)、福田區(qū)相關(guān)問政帖文數(shù)量較多，市民反映問題涉及環(huán)境治理、交通管理、住房管理等領(lǐng)域。

圖片 1.png

三、案例點(diǎn)評

本期“深圳民呼我應(yīng)紅黑榜”根據(jù)所涉話題的關(guān)注度、影響力以及好評度，選擇了5個代表性案例，包括市民反映寶安區(qū)一地鐵站口有非機(jī)動車亂停放、市民反映寶安區(qū)一小區(qū)舊改未做到文明施工、市民反映南山區(qū)一幼兒園附近信號燈未啟用等，就相關(guān)單位的工作表現(xiàn)予以點(diǎn)評。

【案例1】

有市民反映寶安區(qū)一地鐵站口有非機(jī)動車亂停放，嚴(yán)重阻礙交通出行、阻塞消防通道

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22521365

案例點(diǎn)評：非機(jī)動車亂停放影響交通和消防安全，嚴(yán)重影響市民生活。街道辦行動迅速，第一時間清理違停車輛，增設(shè)鐵馬及提示標(biāo)語，規(guī)范停車秩序，展現(xiàn)了高效的處置能力。回應(yīng)中，街道還制定了長效治理計劃，構(gòu)建“短期整治+長效管理”模式，有助于解決區(qū)域交通問題，提升城市管理水平。

【案例2】

有市民反映寶安區(qū)一小區(qū)舊改過程中，施工單位無人監(jiān)管、施工無計劃、物業(yè)單位不作為、未做到文明施工

帖文鏈接：

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4320035-1-1.html

案例點(diǎn)評：市民投訴后，街道辦快速介入，做好信息公開及解釋工作，表示工程正在穩(wěn)步推進(jìn)，并協(xié)助優(yōu)化施工流程，體現(xiàn)了主動作為的態(tài)度，保障居民知情權(quán)與參與權(quán)。回應(yīng)中，街道辦還承諾將舉一反三，減少類似問題出現(xiàn)，是對未來工作的深遠(yuǎn)規(guī)劃，真正為民生工程贏得群眾滿意而努力，值得推廣。

【案例3】

有市民反映龍崗區(qū)一城中村存在車輛管理和消防安全問題，影響居民的居住安全與生活安全

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22467301

案例點(diǎn)評：街道辦針對車輛管理、消防問題多管齊下，旨在營造一個通暢、安全的出行和生活環(huán)境，態(tài)度值得肯定。回應(yīng)展示了街道辦構(gòu)建的“專項巡查+設(shè)施建設(shè)+行為引導(dǎo)”綜合治理體系，精準(zhǔn)直擊問題核心，兼顧當(dāng)下整治與長遠(yuǎn)規(guī)劃，切實(shí)保障居民居住和生活安全，其系統(tǒng)性解決思路對同類區(qū)域治理具有重要參考價值。

【案例4】

有市民反映龍華區(qū)一公園空地處有市民跳廣場舞、唱歌，噪音擾民。

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22475286

案例點(diǎn)評：街道以“即時處置+源頭預(yù)防”雙軌并進(jìn)：安保巡查形成震懾，警示標(biāo)識強(qiáng)化行為引導(dǎo)，多部門聯(lián)動執(zhí)法。不過，噪音問題易反彈，也限制了市民業(yè)余活動，建議后續(xù)建立長效管理機(jī)制，如分時段音量管控、智能化監(jiān)測設(shè)備等，將“柔性引導(dǎo)”與“剛性約束”結(jié)合，切實(shí)守護(hù)鬧靜皆宜的公共空間秩序。

【案例5】

有市民詢問羅湖區(qū)一學(xué)校籃球場對外開放時間