投訴來源：福田區(qū)消費者委員會 

投訴人：倪女士

投訴對象：深圳市金方塊健身管理有限公司

消費者要求：退款

投訴內(nèi)容：

本人于2022年9月30日在該商家處繳納1088元報名游泳班，剛交完錢該店業(yè)務員告知游泳班不開課。本人立即向商家提出退款要求，但商家一直拖延至今未退，多次溝通退款無果。

調(diào)查、調(diào)解情況：

福田區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。區(qū)消委會多次致電商家，均無法有效聯(lián)系上。后就該案件發(fā)函約談該商家，約談函被拒收退回。經(jīng)查，該商家注冊地址：深圳市福田區(qū)梅林街道梅豐社區(qū)梅村路1號梅林生活中心1層A115-117及2層A210-213、A215-221商鋪。
后續(xù)措施：

針對該商家拒不退款的行為，市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

市消委會將持續(xù)關注消費者投訴問題的解決，并視情況按照國家賦予的法定職責，采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段，堅決維護消費者合法權(quán)益。

消費提示：

深圳市消委會提醒廣大消費者：

依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決:

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。