投訴對象：深圳市博瀚教育科技資訊有限公司

投訴來源：龍華區(qū)消費者委員會

投訴人：杜先生

消費者要求：盡快退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于今年4月底在該商家報名參加7月11日在廣州開營的夏令營，因6月新冠肺炎疫情嚴(yán)峻，且廣州屬于高風(fēng)險區(qū)，于是在6月初就申請退款退營。但商家以各種理由拖延，并宣稱疫情不屬于不可控因素。在眾多家長的要求下，商家承諾，會在7月初為我們發(fā)起退款申請，并在8月初退回報名費。但從7月中開始，較難與商家取得有效聯(lián)系，至今未收到退款。訴求：盡快退款。

龍華區(qū)消委會接到消費者投訴后，曾多次嘗試聯(lián)系商家，但均無人應(yīng)答。目前，已無法通過消費者提供的聯(lián)系方式與商家取得有效聯(lián)系。經(jīng)查，該商家已于2021年7月23日被列入經(jīng)營異常名錄，商家注冊地址：深圳市龍華新區(qū)觀瀾街道福安雅園9棟95號商鋪。

深圳市消委會今年7月至今接到消費者對該公司的投訴8宗。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）