投訴對象：深圳三德網(wǎng)絡(luò)科技集團有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：張女士

消費者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2021年3月14日在該商家處花費398元購買父母必修VIP會員年卡。后因提供內(nèi)容不適合本人，遂向商家提出退款申請。多次協(xié)商后，客服要求提供申請書，按照要求提供申請書后，多次聯(lián)系商家無果，訴求：退款。

龍崗區(qū)消委會收到消費者投訴后，多次電話聯(lián)系商家均無人接聽。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）