投訴對象：深圳琪武飛揚科技數碼有限公司
投訴來源：福田區消費者委員會
投訴人：凌先生
消費者要求：退還貨款
投訴內容：（以下為投訴人訴稱）
本人在商家處購買一臺蘋果X（64G）手機，該手機需要商家提供的卡貼和教程才能正常使用。本人在使用商家提供的卡貼和教程后，手機無法使用。與商家協商退換貨無果，遂向福田區消委會求助。
福田區消委會接消費者投訴后，聯系商家處理投訴，商家以手機無質量問題為由拒絕為消費者退換貨。訴求：退還貨款。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）