投訴來源：深圳市消費者委員會 

投訴對象：深圳市泉眼網(wǎng)絡科技有限公司

投訴要求：退還剩余會員卡費

投訴進度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

據(jù)多名消費者反映，在該司旗下鷹和鷹APP辦理會員卡，并充值預付款用于球場的預訂。商家通知球場預訂服務已無法預約，隨后消費者在APP申請退款，至今已過一個月，商家還未退款，多次聯(lián)系商家無果，訴求：退還剩余會員卡費。

市消委會近一周接到消費者對該公司投訴13宗，上周4宗，2019年1月1日至今總投訴31宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權許可，不得轉(zhuǎn)載！）