深圳新聞網(wǎng)2025年6月9日訊（記者 朱琳 通訊員 劉璇）為深入踐行“金融為民”理念，持續(xù)提升消費者金融素養(yǎng)，近日，浙商銀行深圳分行“青騎兵”志愿服務隊走進下沙社區(qū)開展常態(tài)化金融消保宣傳活動，通過趣味互動、專業(yè)咨詢、多媒體展示等形式，將金融知識送到居民身邊，助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境。

趣味游戲?qū)W知識，消保理念入人心

活動現(xiàn)場，社區(qū)電子大屏循環(huán)播放多元糾紛化解和消保主題海報，浙商銀行深圳分行“青騎兵”志愿服務隊在社區(qū)廣場設置“消保大轉(zhuǎn)盤”互動攤位，吸引眾多居民參與。據(jù)悉，“消保大轉(zhuǎn)盤”涵蓋適當性管理、消費者八大權(quán)益、個人信息保護、糾紛化解、防范非法金融活動等十大消保主題，參與者通過答題贏取小禮品，在輕松氛圍中掌握關鍵金融知識。“原來‘代理維權(quán)’可能是陷阱！今天學到了識別非法中介的方法，很實用！”社區(qū)居民王阿姨在游戲后感慨道。

分層宣教更精準，財富管理護萬家

針對不同群體需求，浙商銀行深圳分行重點推廣總行“財富管理N課”系列手冊，通過差異化讀本提升宣傳實效。面向老年人群體，手冊以圖文結(jié)合的形式普及養(yǎng)老規(guī)劃、防范金融詐騙、識別非法集資等知識，幫助守好“錢袋子”；針對青少年群體，讀本則融入漫畫和案例，講解理性消費、防范校園貸、基礎理財知識等內(nèi)容，助力培養(yǎng)正確財富觀，豐富有趣的故事引起了孩子們的駐足觀賞和熱議。

多元解憂零距離，服務渠道廣覆蓋

針對金融糾紛化解需求則特別設立“多元糾紛化解咨詢臺”，由“青騎兵”志愿服務者一對一解答疑問，詳細介紹“調(diào)解+仲裁+訴訟”的多元化糾紛解決渠道，引導消費者通過合法途徑維護權(quán)益。“青騎兵”志愿服務者結(jié)合典型案例，講解如何通過“深圳市銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護促進會”高效解決爭議，獲得居民一致好評。

此次金融消保進社區(qū)活動是浙商銀行深圳分行常態(tài)化消保宣傳的縮影。未來，浙商銀行深圳分行將持續(xù)開展“青騎兵”志愿服務活動，創(chuàng)新形式推動金融知識“進校園、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村”，切實履行社會責任，為守護群眾金融安全貢獻力量。（以上圖片由浙商銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）