深圳新聞網(wǎng)2025年5月1日訊（深圳商報(bào)記者 張妍）5月1日，全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線電話號(hào)碼“12356”在深圳正式上線。同時(shí)，原深圳市心理援助熱線號(hào)碼“0755-25629459”“4009959959”等暫停服務(wù)。

據(jù)了解，國(guó)家衛(wèi)生健康委推行“12356”作為全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線電話號(hào)碼。為響應(yīng)國(guó)家和省工作部署，市精神衛(wèi)生中心牽頭整合了市區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)熱線資源。

按照部署，“12356”深圳市心理援助熱線將實(shí)現(xiàn)全市“1+N”分布式24小時(shí)服務(wù)模式，形成市級(jí)指揮中心、7個(gè)區(qū)級(jí)分中心的聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理、統(tǒng)一調(diào)度，推進(jìn)各區(qū)熱線服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，接線員同質(zhì)化，熱線質(zhì)量評(píng)價(jià)與控制專業(yè)化，打造“有溫度、有速度、有深度”的心理服務(wù)平臺(tái)。

市民遇到生活壓力、情緒低谷、家庭矛盾、職場(chǎng)焦慮等問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)撥打深圳市心理援助熱線（12356）尋求幫助，在市內(nèi)可直接撥打“12356”，市外撥打請(qǐng)加區(qū)號(hào)“0755-12356”。