深圳新聞網2025年4月29日訊（記者 胡津瑋 翁瑞峰）“五一”小長假即將到來，深圳市市場監督管理局大鵬監管局（以下簡稱“大鵬局”）聯合深圳新聞網，開展“大鵬市監節日查”執法行動。本期行動來到了南澳街道楊梅坑片區，楊梅坑片區一年四季氣候宜人，山清水秀，交通便利，同時也有不少高級酒店、餐廳，每年都會吸引大量游客前來休閑游玩。本期行動將前往這里的酒店和海鮮餐廳，對食品安全、特設安全、價格監督等市場經營行為開展專項執法檢查。

大力開展放心消費環境攻堅行動 助力大鵬打造世界級濱海生態旅游度假區

據了解，大鵬新區作為深圳唯一的國家級旅游業改革創新先行區，坐擁全市1/4海岸線，綿延133公里的山海廊道串聯起54處優質沙灘，形成“半山半海、藍綠相融”的生態格局。其中，“住臨海酒店（民宿）、賞絕美日落、品現撈海鮮”已成為來大鵬旅游的三大特色體驗。

為著力營造全域放心消費環境，助推大鵬世界級濱海生態度假區建設“破繭成蝶”，大鵬局牢牢錨定助推新區旅游業高質量發展目標，堅決貫徹落實“全面提升消費領域政府監管效能、經營者自律水平和社會監督成效”工作要求，結合新區全域放心消費促進旅游業高質量發展工作，以“安全、質量、價格、計量、服務、維權”六位一體放心消費體系建設為抓手，印發《深圳市大鵬新區打造全域放心消費環境2025年行動計劃》明確六大行動計劃25條措施，大力開展重點旅游片區放心消費環境攻堅行動。

游客如遇酒店民宿毀約坐地起價 可向市監部門投訴舉報

執法人員一行首先來到深圳桔釣沙萊華度假酒店，對酒店的西餐廳、電梯、客房進行了細致檢查。執法人員首先檢查了酒店西餐廳的證照及公示情況，核實經營資質。檢查中，執法人員發現餐廳證照、員工健康證等信息雖有公示，但設置在十分隱蔽的角落，消費者一般不會注意到，食品安全信息公示欄應設置在顯眼位置，這部分需要進行進一步整改。

隨后，執法人員對餐廳后廚進行了進一步檢查，并未發現違規情況。在結束餐廳檢查后，執法人員又測試了電梯的應急通話情況、在發生緊急情況時監控室是否能對電梯情況進行詳細了解，并對酒店客房內的一次性洗漱用品進行了檢查。

經檢查，執法人員表示，該酒店檢查總體情況良好，消費者若改變行程取消訂房，酒店會第一時間處置，也能夠順利返還消費者預訂款項。同時，執法人員提醒消費者及酒店民宿經營者，酒店售價與入住日期、預訂時間、房型、含餐情況等多種因素息息相關，且受淡旺季等市場因素波動影響。酒店價格一般是由市場來調節的，可以在一定范圍內適度漲價并明碼標價。但若惡意加價，遠超過實際合理漲價的范圍向消費者要價，屬違法行為。店家在立約作出承諾之后，不得以如裝修、倒閉、老板換人等不實情況為托詞，要求顧客退訂已預定成功的訂單，卻又漲價將房間掛出。如若消費者臨期被告知無法入住，經營者存在毀約坐地起價的行為，消費者可以向市場監管部門舉報投訴，一經查實將會對酒店進行相應的處罰。

多項措施杜絕“鬼秤”

隨后，執法人員一行來到距離酒店車程大概5分鐘的鹿嘴灣海鮮餐廳。執法人員首先對海鮮池的價格牌進行檢查。從現場可以看到，商家對各種海鮮的具體價格均有公示。執法人員表示，游客來大鵬吃海鮮第一要看海鮮標價，大鵬監管局要求商家做到明碼標價，一貨一簽、貨簽對位，標價規范清晰。第二要看電子秤，大鵬局統一為新區海鮮餐廳、海味店、水果店的電子秤開展免費上門檢定，確保秤準量足。第三要看商家稱重，大鵬局要求商家使用透明、輕薄的塑料袋稱重，稱重前應采取篩子瀝干水分、塑料袋底部戳洞放水等形式，防范“帶筐、帶水”稱重風險。第四要注意“先計價，后消費”，大鵬局在電子秤、海鮮池、餐桌和菜牌等醒目位置張貼“先計價，后消費”“重量、單價、總價”等消費提醒，經營者要計算好“買單”價格并報消費者確認后再加工制作。

如果消費者依然對重量有疑惑，大鵬局還為所有海鮮經營單位統一配備了消費監督電子秤，消費者可隨時對購買海鮮的重量進行復稱，防范“短斤缺兩”。如果發生消費糾紛，游客可以撥打24小時海鮮消費投訴舉報快線。

在檢查完價格公示情況后，執法人員對餐廳的食品安全情況進行了詳細檢查。經檢查，該餐廳食品安全情況良好，餐廳也采用了透明廚房設計，讓游客可以清楚看到菜品的制作過程。執法人員表示，從檢查情況來看，鹿嘴灣海鮮餐廳在后廚標準化改造、食材溯源管理和服務流程優化等方面均達到了放心消費示范單位標準。

執法人員表示，無論是酒店還是餐飲單位，大鵬局始終以“讓每一處消費觸點都經得起檢驗”為目標開展監管工作。在此也歡迎廣大市民游客通過12315熱線和“民意速辦”平臺與監管部門共建共治。接下來，大鵬新區將繼續全力推動放心消費環境建設，加強對海鮮餐飲單位、民宿酒店等經營者的合規指導，全方位強化消費者權益保護。