深圳新聞網(wǎng)2025年4月28日訊（記者 湯莎）“我父母是隨遷過來深圳的，可以參保嗎？在哪里參保？”“去年手術住院花了好幾萬，也不知道怎么理賠。”“我選擇了‘自動重新參保’服務，怎么查詢保單？”……2025年度“深圳惠民保”日前已經(jīng)正式上線，市民紛紛踴躍參保。隨著產(chǎn)品的不斷升級，不少市民對于參保仍有許多疑問， 記者從“深圳惠民保”承保機構拿到了以下熱點問題解答：

1、沒有深圳戶口，有深圳醫(yī)保可以買嗎？

可以！正常參加并繳納深圳醫(yī)保的人員或正常參加并繳納異地醫(yī)保的深圳戶籍人員均可以參保，不論是參加異地醫(yī)保的隨遷老人，還是在異地就業(yè)或就讀的深圳戶籍人員。市民參加“深圳惠民保”后，經(jīng)過醫(yī)保報銷后的符合“深圳惠民保”報銷范圍的費用可繼續(xù)享受“深圳惠民保”保障。參保不受年齡、職業(yè)、健康狀況的限制，且賠付比例一致。

2、參加其他地方的基本醫(yī)保，能不能買“深圳惠民保”？

“深圳惠民保”除了參加深圳醫(yī)保的市民可參保外，今年首次納入?yún)⒓赢惖蒯t(yī)保，同時擁有深圳戶籍的人士，如果您參加的是其他地方的基本醫(yī)保，但同時持有深圳戶籍，就可參保。僅有其他地方的醫(yī)保，但沒有深圳戶籍，是不能參保“深圳惠民保”的。可以看看本地有沒有合適的惠民保產(chǎn)品。

3、2025年度“深圳惠民保”怎么參保？在哪里買？

一是個人參保：關注官方指定參保平臺“深圳惠民保”微信公眾號參保繳費；同時，還可以通過“深圳醫(yī)保”“微保”微信公眾號、“支付寶”“云閃付”“i深圳”APP、“粵省事”APP及“粵省事”小程序進行參保，或通過線下服務窗口咨詢辦理。此外，交通銀行APP也作為今年新增的參保渠道，為更多的參保人提供參保服務。

二是團體參保：用人單位可在深圳市醫(yī)療保障局官網(wǎng)或深圳市社會保障基金管理局官網(wǎng)，通過“單位網(wǎng)上服務系統(tǒng)”選擇“惠民保單位參保”提交參保名單，申報成功后點擊“參保信息確認及繳費”確認參保名單完成繳費操作。

4、我去年做了手術，花了好幾萬，“深圳惠民保”如何理賠？

“深圳惠民保”的理賠是分為一站式結算和零星報銷兩種模式。

一是一站式結算：在廣東省內定點醫(yī)療機構就醫(yī)的深圳醫(yī)保參保人，發(fā)生“深圳惠民保”保障范圍內的費用可在醫(yī)院直接結算，不用再提交理賠材料，有效減少參保群眾墊資跑腿。目前“深圳惠民保”一站式理賠人次占比達99%。

二是零星報銷：不滿足基本醫(yī)保一站式結算條件，現(xiàn)金墊付醫(yī)療費用的深圳醫(yī)保參保人，在申請深圳市基本醫(yī)保零星現(xiàn)金報銷的同時，屬于“深圳惠民保”保障范圍內的費用將同步理賠，無需再到 “深圳惠民保”微信公眾號申請理賠；在廣東省外定點醫(yī)療機構就醫(yī)已進行深圳基本醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)結算的深圳醫(yī)保參保人，需在“深圳惠民保”微信公眾號申請理賠。

5、深戶異地醫(yī)保的參保人與深圳醫(yī)保參保人在參保方式和理賠方式有什么不同？

在參保方式上，深戶異地醫(yī)保的參保人在參保時會提示身份確認，仔細閱讀文字內容確認符合身份后，點擊“確認屬于”，根據(jù)提示操作即可完成參保；在理賠方式上，深戶異地醫(yī)保的參保人需先經(jīng)異地基本醫(yī)療保險報銷后，再通過“深圳惠民保”公眾號線上申請理賠。

6、以前生過病，可以參保“深圳惠民保”嗎？

可以參保！不限健康狀況，只要正常參加并繳納深圳醫(yī)保或異地醫(yī)保的深圳戶籍人員均可參保，賠付比例與健康人群無差別。

7、有了深圳醫(yī)保，還需要參保“深圳惠民保”嗎？

需要！醫(yī)保是國家給我們的福利保障，起著廣覆蓋保基本的作用，而“深圳惠民保”可在基本醫(yī)保的基礎上，進一步做補充報銷，個人負擔更少，幫助減輕參保人大病醫(yī)療費用的負擔，是基本醫(yī)保的有效補充。

8、今年還可以用醫(yī)保個賬里的錢支付保費嗎？

可以的，“深圳惠民保”支持使用醫(yī)保個賬余額為符合參保條件的本人、配偶、父母、子女支付保費，如果其他親戚朋友想?yún)⒈＃砂褏⒈ｆ溄臃窒斫o他們自行參保哦！

9、參保后，在哪里查詢保單？

付款人查詢：關注“深圳惠民保”微信公眾號，點擊底部菜單欄【服務中心】-【個人中心】查詢訂單/保單。

被保人查詢：關注“深圳惠民保”微信公眾號，點擊底部菜單欄【服務中心】-【保單查詢】，輸入被保人三要素（姓名、證件類型、證件號），查看保單詳情。

10、怎么開通“深圳惠民保”自動續(xù)費？開通后還可以取消嗎？

參保人可以微信搜索“深圳惠民保”公眾號并關注，點擊底部菜單欄【服務中心】-【個人中心】-【24&25年度個人中心】-【管理續(xù)費】處，點擊開通【自動重新參保服務】后，每年參保期可為參保人自動續(xù)費。開通后也可隨時取消，也是通過“深圳惠民保”微信公眾號，點擊底部菜單欄【服務中心】—【24&25年度個人中心】，選擇【管理續(xù)費】，點擊【取消】即可。

11、“深圳惠民保”如何取消參保？重復扣費如何辦理退費？

2025年6月30日前可辦理個人退費，保費原路退回（退款到賬時間為1-5個工作日）。參保人可以關注“深圳惠民保”微信公眾號，點擊菜單欄【服務中心】-【個人中心】-【24&25年度個人中心】-【我的訂單】-【申請退款】。風險不可預知，建議參保，為自己和家人添加保障。

如果是個人和單位同時購買，也可以等到核保時系統(tǒng)將默認保留單位參保的團單，主動退掉個單。

12、我開通了“自動重新參保”服務，為什么已經(jīng)扣費了？保障不是7月1日才生效嗎？

“深圳惠民保”集中參保日期為2025年4月22日至6月30日，保障日期是2025年7月1日至2026年6月30日。今年參保期較前兩年有所提前，沒有等待期，參保后保障與去年無縫銜接，錯過時間將無法補繳。

13、如有問題，去哪兒咨詢？

關于“深圳惠民保”產(chǎn)品及參保事宜，可以關注“深圳惠民保”微信公眾號，在參保頁面左下角聯(lián)系在線客服或撥打“深圳惠民保”官方客服電話4006152066咨詢，參保期服務時間為周一到周日8:00-21:00。還可以向“深圳惠民保”承保機構4家成員單位的工作人員咨詢。

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