深圳新聞網2025年3月20日訊（記者 朱琳 通訊員 吳佩瑤）交通銀行深圳分行積極踐行“金融為民”理念，近日，該行工作人員憑借暖心的上門服務，收到了一面錦旗，贏得了客戶的高度贊譽。

張奶奶是一位剛從外地搬來深圳某社區的老年人，由于年事已高、行動不便，她無法親自前往銀行辦理社保卡密碼重置業務。得知這一情況后，交通銀行深圳寶民支行迅速啟動了特殊人群服務預案。考慮到支行平時客流量較大，支行特地安排工作人員利用班后時間，攜帶移動設備上門為張奶奶提供服務。

在張奶奶家中，銀行工作人員耐心細致地核對了相關信息，高效完成了業務辦理。此外，他們還貼心地為老人講解金融知識，并反復叮囑她注意資金安全。張奶奶深受感動，感慨地說：“我的社保卡是在西安辦的，沒想到在深圳交行也能提供如此貼心的上門服務，真是太讓我感動了。”為了表達謝意，張奶奶還特別為支行送上了一面寫有“服務貼心、做事暖心”的錦旗。

這面錦旗背后的故事，是交通銀行深圳分行暖心服務的一個縮影。近年來，該行始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，圍繞老年人、殘疾人等特殊群體的需求，推出多項便民舉措，用實際行動詮釋了金融的溫度與擔當。