深圳新聞網2025年3月13日訊（記者 湯莎 通訊員 謝昕瑞）近日，民生銀行深圳鹽田支行上門為老年人提供服務，以實際行動踐行“金融為民”初心使命。

民生銀行深圳鹽田支行客戶李女士的母親王女士想辦理密碼重置業務，但由于該業務需本人辦理，李女士的母親年紀較大、身體情況欠佳，出行需吸氧坐輪椅，無法親自前來銀行辦理業務。考慮到老人的身體狀況和實際困難，支行迅速協調為王女士開啟便捷上門服務通道，并溝通定了上門辦理的時間點。

次日，該行工作人員攜帶移動設備上門，耐心地向老人講解了業務辦理流程，核實業務辦理意愿真實。在支行工作人員的幫助和引導下，老人順利且高效地完成了密碼重置。借此機會，支行工作人員還向李女士一家做了防范電信網絡詐騙的宣傳科普。

李女士對工作人員在業務辦理中的耐心幫助表示感謝，并表示，民生銀行服務熱心、貼心、高效、優質。

將服務送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的對待，為客戶提供便捷、人性化的服務，正是民生銀行深圳分行踐行“以客戶為中心”的服務理念的生動體現，后續，該行還將持續以實際行動為客戶排憂解難，做老百姓身邊最貼心的銀行。