深圳新聞網2024年12月10日訊（深圳特區報記者 吳璇玲 通訊員 王合新 梁翠 時金廣 文/圖）這里，一個個花園小區其樂融融，一場治理改革推動“瑣事不出網格、小事不出社區、大事不出街道”；這里，一家家億級企業紛紛落戶，一個創新做法推動老舊園區蝶變新生；這里，一件件民生實事辦到居民心坎，一場“敲門之約”書寫了感人的雙向奔赴……這里是坪山區坪山街道。
今年以來，坪山街道加力推進“百千萬工程”，以高質量黨建引領綜合網格治理改革為抓手，將企業服務、為民服務、安全生產、環境提升等嵌入網格體系，推動網格服務融合發展，以改革“一子落”，推動發展“滿盤活”，推動和美社區、街道建設全面升級，為助力坪山區高質量發展注入新動能。
坪山街道新和社區開展“每月一劇”主題活動。
觀察治理精度
一個小網格何以實現“零訴”小區
初冬的深圳依然草木蔥蘢，生機盎然。走進坪山區坪山街道新和北綜合網格治理組訴求受理點，綜合網格治理組負責人、小區黨支部書記、居民群眾圍桌而坐。暢所欲言間，居民們的煩心事、鬧心事便一一化解開來。
建設和美社區，是推進“百千萬工程”的應有之義。坪山街道牽住改革“牛鼻子”，深入推進高質量黨建引領綜合網格治理改革，不斷細化治理“顆粒度”，推動基層治理力量再下沉、機制再升級，讓更多民生訴求及早發現在網格、化解在小區。
“以我們綜合網格治理組為例，轄內有3個花園小區，常住人口有8600多人。以前如果遇到比較復雜的居民訴求沒能及時處理的話，我們社區也有壓力?！逼荷絽^人大代表、新和社區黨委委員、新和北綜合網格治理組組長李佳媛坦言。
坪山街道通過綜合網格治理改革，推動符合條件的綜合網格治理組成立黨總支，統籌各項治理和服務工作，同時以人員下沉帶動資源下沉，開展常態化網格“大走訪”，使街道社區對各片區的社情民意掌握得更加精細，更能捕捉民生訴求“弱信號”，形成“綜合網格治理組吹哨，街道社區報到”的訴求快速處理機制。
成效也很顯著：自2023年綜合網格治理改革以來，民生訴求類新增案件量（去重后）連續兩年下降，事件按期辦結率、總辦結率均上升到100%，平均處置時長由改革前的平均2.95天縮短至1.91天、縮短率為35%。
“改變是顯而易見的，現在居民遇到問題，找到綜合網格治理組負責人或者小區黨支部，一般就能協調解決。”緹香一期小區黨支部書記徐振波說。今年以來，在新和北綜合網格治理組的引領下，大到公共電梯加裝空調、小區大門開放，小到家庭矛盾、瑣事糾紛，小區里系列問題都化解在早、化解在小。
“有了綜合網格治理組給我們更多支持，居民有需求可以直接反映，我們小區書記更好當了?！苯鹩驏|郡小區黨支部書記王勝利樂呵呵地說，如今小區八段錦、拍打操等文體活動越辦越多，居民的自治熱情也提高了，參加小區環境提升的志愿者越來越多。
“改革實施后，新和北綜合網格治理組轄內3個花園小區均成為零信訪小區，成功將矛盾隱患解決在萌芽狀態?！崩罴焰卤硎荆潞捅本C合網格治理組堅持“一核多元，共建共治”治理理念，推行日常巡查、信息收集、協調處理等六大機制，同時充分調動網格內的人大代表、愛心企業、物業公司等資源，做到服務好、化解早，居民自然怨氣少了。
在坪山街道，這樣的“高效網格”還有很多，推動基層治理提質增效——街道公共文明指數持續提升，市容環境綜合指數測評排名全市前列，人居環境大大改善，美麗街區加快形成。
感受營商熱度
一個老舊園區何以重煥生機
“這里環境好、租金低，平時還有各種培訓，我們小企業真是幸福感滿滿?！鄙钲谑形磥硭阉髻Q易有限公司總經理洪朝昆分享了入駐坪山街道寶山第二工業區的體驗，如今同樣入駐的企業已有40多家。
難以想象，不久前該園區還大部分處于空置狀態，如今在街道的積極盤活下，這個已有30多年歷史的老舊園區將打造成跨境電商產業園，服務更多的青年創業者。
坪山街道地處坪山中心片區，是坪山區建設深圳東部中心的重要門戶。今年街道把推動經濟高質量發展作為“百千萬工程”加力提速的重中之重，在綜合治理網格的基礎上，嵌入經濟職能，奏響街道經濟高質量發展提檔升級“主旋律”。街道通過牽線搭橋，引入運營公司，對寶山第二工業區進行整合廠房和內部二次裝修，創新采取“邊裝修邊招租”的形式，降低運營公司成本，讓這里加快蝶變。
“在我們進駐過程中，街道在水電供應、行政審批等方面為我們開了綠色通道，也為項目落地提供許多指導，大大加快了進駐速度?！枰裁淳吞峁┦裁础?，這樣的服務讓我們堅定地看好這里的發展潛力?！眱|禧實業寶山工業區項目經理舒剛表示。
今年，坪山街道大抓經濟高質量發展，構建“1＋5＋23＋N”經濟運行體系，深度融合基層治理、企業服務、經濟發展等功能，為企業提供全方位、全鏈條、全天候服務，打造集聚新動能的“強磁場”。
如何掌握企業實際需求？一張“小卡”全記錄。坪山街道278家“四上”企業均由班子成員掛點服務，街道深入開展政務服務“助企行”活動，建立“一企一卡”制度，將企業的基本情況和主要訴求記錄在冊，對企業相關訴求形成“一次收集、閉環處理”，逐一“銷號”。目前已協調解決企業員工就餐、上下班交通、廠房租金、園區環境等問題200余項。
如何打造更優營商環境？一個“站點”全服務。聚焦企業需求，坪山街道在產業園區探索設立“政務服務站”，推行“一站式”辦理、“多語言”窗口、“上門辦”“線上辦”等服務，為企業、群眾提供17個辦事主題、550個事項的政務服務，以更高效便利的政務服務，助力企業高質量發展。
如何更好服務企業職工？一個“計劃”全涵蓋。坪山街道推動建成全區首家“園區工會大食堂”，解決?？婆d產業園內50余家企業1200余人的就餐問題；除此之外創新推出40場“才聚坪山·企創未來”企業服務助跑計劃，打造企業青年夜校，滿足青年人“白天上班、晚上學藝”現實需求，吸引更多青年才俊加入坪山、扎根坪山。
通過打出優化營商環境組合拳，坪山街道今年7月以來已成功招引16家企業，其中2家億元企業，高質量發展的沃土越發豐厚，為坪山培育發展新質生產力、壯大縣域經濟提供堅強支撐。
體驗服務溫度
一批“多一點”何以贏得愛的雙向奔赴
大抓公共服務和基層治理，是落實“百千萬工程”的關鍵舉措。當民生服務嵌入綜合網格改革，治理更有深度，服務更有溫度。改革以來，坪山街道“民生微實事”項目由群眾“點菜”，改變了項目供給陳舊刻板、不貼近現實需求的痼疾，讓民微資金利用更親民化，也涌現了“贈人玫瑰 手留余香”的暖心故事。
“梁阿姨，我來看看您?！币魂嚽瞄T聲響，新就業群體志愿者小鐘敲響了老人家的門。聽到里面的回應，小鐘放下心來，“阿姨，您不用忙，我這就要去送餐啦?！?/p>
這不是小鐘第一次來敲響梁阿姨家的門了。只要有空，小鐘就會來看看這位80多歲的“空巢”老人，兩人常常就這樣隔著門交流，“履行”著他們的“敲門之約”。
目前坪山街道六聯社區已宣傳動員10名外賣小哥，與轄區15名高齡獨居困弱老人建立“敲門之約”，在送餐路過之時主動敲門問候，將高齡獨居困弱群體的最新狀況及時反饋到社區，確保有問題第一時間發現和解決。
這背后是一場街道社區和新就業群體的“雙向奔赴”。今年，六聯社區以民生微實事項目為支撐，為新就業群體提供各項暖心服務，引導網約車司機、外賣騎手、快遞員等擔任“政策宣傳員”“兼職網格員”“民情收集員”，充分激發推動新就業群體參與基層治理的積極性?！霸谏钲冢也粌H感受到了這個國際化都市高度，更實實在在地感受到了政府的溫度。我也想在工作之余幫助他人，回饋街道和社區帶給我的溫暖?！毙＄娬f。
一句句細聲問候，一個個暖心之約，持續釋放服務溫度，讓群眾幸福感不斷升級。坪山街道一直在探索，民微資金如何撬動更多社會力量，迸發出民生福利的乘數效應？新和社區創新推出“每月一劇”文化惠民劇目，由坪山大劇院每月精選一場演出劇目，以低于市場價格的票價回饋轄區居民，居民最低僅需支付原票價的20%，其余費用由民微資金和坪山大劇院共同承擔。“《卡門》等世界級經典歌劇和深圳出品的舞劇《詠春》我都看了，每次僅花數十元，又在家門口，真正實現‘花小錢就能看好戲’！”李阿姨笑瞇瞇地說。
民之所盼，政之所向。聚焦居民實際需求，坪山街道精心打造五個“多一點”民生微實事品牌，實現“溫暖多一點、宜居多一點、健康多一點、和美多一點、安全多一點”。
坪山社區建起電動自行車停車棚，讓居民的電動自行車不再遭受日曬雨淋；和平社區開展坪山麒麟舞傳承項目，從娃娃開始培育麒麟舞蹈隊；六和社區在東北師范大學深圳坪山實驗學校建起風雨長廊，提高師生出行質量……一樁樁小事解民憂，一件件實事聚民心，把“民生之盼”變成“民生之贊”，群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。
坪山街道“百千萬工程”指揮部辦公室有關負責人表示，接下來街道將繼續向改革要動力，以創新謀發展，不斷探索治理服務新范式，培育高質量發展新動能，廣泛發動各方力量參與，助力打造深圳東部高質量發展新高地、民生幸福新標桿，奮力在“百千萬工程”建設熱潮中譜寫未來坪山的新故事。
