食品關系消費者生命健康，也是消費維權的重點之一。（本網(wǎng)資料圖片）
記者問：第三方平臺購物商家遲遲未發(fā)貨，能要求平臺退款嗎？
朱某通過第三方平臺的小程序購買生活日用品，商家遲遲未發(fā)貨，現(xiàn)商家小程序因違規(guī)已暫停服務，吳某無法聯(lián)系到商家協(xié)商退款。請問，吳某能向第三方平臺主張退款嗎？
陳偉律師點評：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條規(guī)定：“消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償。”
“網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。”本案例中，朱某能否向第三方平臺主張退款不能一概而論。需要了解清楚第三方平臺是否存在違規(guī)行為，以及商家小程序停用的原因是什么。如果第三方平臺沒有過錯的，朱某可以直接向商家索賠，如第三方平臺不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向第三平臺要求賠償，第三方平臺有賠付的義務。