見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)6月19日訊 近日，在《中國銀行保險報》主辦的2020中國保險服務(wù)創(chuàng)新峰會上，中國太保攬獲8項大獎，旗下中國太保產(chǎn)、壽險雙雙榮獲2019-2020年度金牌服務(wù)機構(gòu)”，“防貧保”、“健康態(tài)”保險服務(wù)生態(tài)圈獲“年度服務(wù)創(chuàng)新金牌案例”，“太好保”、“太好賠”獲“年度服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例”，“利奇馬大災(zāi)賠案”、“精準扶貧補充醫(yī)療保險賠案”獲“年度影響力賠案”。
近年來，中國太保圍繞“客戶體驗最佳”的轉(zhuǎn)型目標，持續(xù)提升客戶經(jīng)營能力，用“責任、智慧、溫度”的“太保服務(wù)”回饋客戶，服務(wù)實體經(jīng)濟，服務(wù)社會民生，旗下產(chǎn)、壽險公司憑借服務(wù)創(chuàng)新能力和便捷、高效的服務(wù)體驗，連續(xù)三年榮獲保險行業(yè)當年最高服務(wù)評級AA級。中國太保產(chǎn)險強化“太好賠”、“專享賠”、“客戶節(jié)”、“e農(nóng)險”等品牌服務(wù)內(nèi)涵，服務(wù)能級全面增強，智慧服務(wù)提速增效。中國太保壽險“健康態(tài)”保險服務(wù)生態(tài)圈以客戶為中心，聚焦大健康，整合內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建全方位、全場景、全覆蓋的健康服務(wù)，推出至今已覆蓋3000多人。
保險作為經(jīng)濟“助推器”和社會“穩(wěn)定器”，與扶貧理念天然契合。近年來，中國太保始終運用保險主業(yè)進行精準扶貧，全力探尋保險扶貧長效機制。
中國太保產(chǎn)險業(yè)內(nèi)首創(chuàng)商業(yè)防貧保險產(chǎn)品“防貧保”，在多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了創(chuàng)新突破。一是首次聚焦臨貧易貧人群，杜絕貧困增量。二是首次將非義務(wù)教育階段的學費導致貧困納入保障范圍，實現(xiàn)因病、因災(zāi)、因?qū)W三大致貧返貧因素全覆蓋。三是獨創(chuàng)“四看一算一核實一評議”理賠法，確保防貧精準。截至今年5月，“防貧保”項目已在全國25省374個區(qū)縣落地，惠及人口超過9000萬，累計提供保險保障5.96萬億元。
中國太保壽險充分發(fā)揮保險的風險保障功能，防止“因病致貧、因病返貧”。湖北咸寧精準扶貧補充醫(yī)療保險項目創(chuàng)新醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)模式，為咸寧36萬建檔立卡貧困人口撐起“保護傘”，累計賠付8000余萬元，追溯賠付率達到100%，做到“不落一人、不少一分”。（張雅捷）