深圳新聞網(wǎng)訊 10月14日，中國銀保信官網(wǎng)公布了2018年保險公司服務(wù)評價結(jié)果，太平財險連續(xù)兩年獲評行業(yè)最高評級——AA級。
據(jù)悉，2018年保險公司服務(wù)評價范圍為除養(yǎng)老保險公司、農(nóng)業(yè)保險公司、健康保險公司、政策性保險公司等特殊類型的保險公司之外，截至2018年12月31日開業(yè)滿3個會計年度的財產(chǎn)保險公司和人身保險公司。 評價內(nèi)容為參評保險公司2018年度服務(wù)情況。評價體系重點圍繞消費者反映較強(qiáng)烈的銷售、理賠、咨詢、維權(quán)等方面的突出問題，結(jié)合行業(yè)實際，按財產(chǎn)保險和人身保險分別設(shè)定電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等八類定量指標(biāo)進(jìn)行計分，在此基礎(chǔ)上對重要服務(wù)創(chuàng)新和重大負(fù)面事件分別進(jìn)行加/減分調(diào)整。其中，AA級是所有參評保險公司獲得的最高等級，在評選的64家財產(chǎn)險公司中僅有6家獲AA級，太平財險為其中一家。（通訊員 孟華）