得場景者得天下，已成為金融業的共識。隨著零售銀行紛紛推出手機銀行App，搶占流量高地、培養用戶粘性儼然成為最重要的商業目標。隨著手機銀行App的不斷迭代升級、更多高頻場景的融入，使得“強者恒強”，銀行App在不斷拓寬其金融與生活服務半徑。
圍繞用戶需求，更為高頻、剛性的生活場景成為各家零售銀行的兵家必爭之地，在手機銀行App中不斷迭代生活服務場景，成為不少零售銀行下一步版本升級的重點目標。如何在拓寬金融半徑的同時，同時連接用戶所需的城市生活？如何在用戶需要時，就能快速提供契合的產品、內容與服務？銀行App是應該固守其“金融＋”領域，還是應該跟隨用戶需求同時往“生活＋”場景大膽一躍，使得二者并舉？
這一次，招商銀行App7.0搶占市場先機，交上了一份不錯的答卷，讓“金融＋”與“生活＋”二者并舉，如期而至。
從App的運營與產品創新動態觀察，招商銀行App變化較為突出，其從合作伙伴以及用戶需求角度出發，以更開放的視角，在中國銀行業率先開放手機銀行的功能接口，其深耕“金融＋”場景，同時重磅推出本地化“城市服務”，簡言之，其“開放性”屬性更為明顯。
城市服務是招商銀行基于全國40多家分行、多家支行網點這一線下優勢，打造出的更貼近用戶所需的本地化、生活半徑以內的特色功能集合，即將城市生活的方方面面全部聚合到一個輕巧的招商銀行App中。
據悉，目前招商銀行所有的44家境內分行均實現了在招商銀行App上運用分行專區開展地域化的特色經營，用戶可在招商銀行App上享受到不一樣的本地服務，這意味著，招商銀行打造了金融與生活服務結合、線上線下聯動的服務，擴大了與用戶的交互觸點，對于獲客經營與客群活躍的意義與價值可想而知。
在城市服務中，招商銀行App引入不少本地化特色服務與活動主題。作為招商銀行體系內的“樣板行”的深圳分行，一直走在全行創新業務的發展前沿。“深圳分行專區”全力打造滿足深圳及港澳大灣區企業客戶金融新形態的移動陣地，用戶可享受對公業務手機端的全場景免U-KEY支付服務，在不超過500萬元限額內可刷臉支付，系統還會自動匹配最合適的支付渠道，降低支付成本。此外，用戶還可選擇二維碼收付款、移動銀企對賬服務，企業移動繳費功能、票據在線貼現以及“閃電貸”業務。
截至今年10月底，招商銀行App已有多家支行開設了網點線上店，服務周邊，這些網點線上店不僅打造了招商銀行App體驗更貼近本地的O2O服務模式，也成為招商銀行本地化服務的經營抓手之一。
用戶在哪里，招商銀行App就在哪里，這應該也是招商銀行“因您而變”的最好詮釋。未來，招商銀行深圳分行也將繼續豐富專區服務功能，提供更加多元化、更加智能的方案服務客戶。