中國建設銀行上海市分行的“無人銀行”9日正式亮相上海九江路。據(jù)了解，這是中國銀行業(yè)首家無人銀行。
這個全程無需銀行職員參與辦理業(yè)務的高度“智能化”網(wǎng)點，通過充分運用生物識別、語音識別、數(shù)據(jù)挖掘等最新金融智能科技成果，整合并融入當前炙手可熱的機器人、VR、AR、人臉識別，語音導航，全息投影等前沿科技元素，為客戶呈現(xiàn)了一個以智慧、共享、體驗、創(chuàng)新為特點的全自助智能服務平臺。
踏入建行上海分行無人銀行大門，無論是布局還是格調，都與銀行傳統(tǒng)網(wǎng)點大相徑庭。林立的高低柜、忙碌的工作人員、擁擠的排隊人群都不見了，取而代之的是機器人、智慧柜員機、外匯兌換機以及各類多媒體展示屏等琳瑯滿目的金融服務與體驗設備。所有業(yè)務辦理均可通過精心設計的智能化流程實現(xiàn)，完全由客戶自助操作。
智能服務機器人擔負起了網(wǎng)點大堂經(jīng)理的角色，可以通過自然語言與到店客戶進行交流互動、了解客戶服務需求，引導客戶進入不同服務區(qū)域完成所需交易。建行上海市分行負責人稱，只有善于創(chuàng)造才能在互聯(lián)網(wǎng)時代引領潮流發(fā)展，我們將以此次無人銀行的建設為契機，依托AI人工智能，結合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技成果的應用，為廣大客戶提供線上線下一體、虛擬現(xiàn)實結合的服務。