記者從廣東銀監局日前舉辦的第一季度新聞發布會獲悉，去年以來，該局接到的消費糾紛主要集中在個人貸款、信用卡等領域。個人貸款主要以按揭房貸為主。記者了解到，去年以來，部分按揭房貸申請者申請的房貸遲遲未到賬，甚至被銀行要求利率再上浮。部分銀行甚至發放按揭貸款并未按照合同簽約的順序，而是價高者先得。
對此，廣東銀監局副局長譚震表示，個人貸款投訴增加，是與去年以來貸款規模趨緊，以及監管加大規范力度有關。而信用卡糾紛的增加則是因為銀行機構的風控、服務能力與信用卡業務的快速發展不匹配導致，以及復雜的經濟環境下，持卡人的違約也在上升。