2014年5月，紹興的徐女士在富德生命人壽購買了吉祥三寶附加定期重大疾病A，附加住院每日補貼產品。今年3月，徐女士被確診為濾泡性淋巴瘤。接到報案，該司理賠人員立即到客戶家中進行探視，協助辦理理賠。4月份，客戶提交理賠申請，經審核，給付重疾保險金11萬及住院每日補貼1920元。對此，客戶連連稱謝，表示有了這筆理賠款，后續的治療費用就有了著落，并贊揚富德生命人壽的理賠服務是真正的雪中送炭。
理賠結案后，該公司理賠人員繼續與客戶保持著聯系，關注著客戶的后續治療情況，了解到客戶近期雖然在做化療，但身體已逐漸好轉，理賠人員從心里為客戶感到高興，提醒客戶要保持愉悅心情，并保存好相關理賠資料，出院后還可以申請剩余的住院補貼費用。
6月1日，得知客戶已從上海出院回家，富德生命人壽紹興中支總經理陳小敏冒雨親自上門慰問客戶并送上慰問品，詢問客戶身體狀況及后續治療情況，并現場受理理賠申請。徐女士對該司產品，人性化的關懷及服務表示由衷的感謝。
客戶不幸患病時，自身承擔著生理、心理上的雙重痛苦，優質的理賠服務在某種程度上能夠撫慰他們痛苦的心靈。富德生命人壽一直秉持“1234”特色理賠服務，用心服務每一位客戶，力求讓客戶在富德生命人壽保得放心，賠得貼心。