深圳新聞網訊 周先生，金華某企業負責人，因工作原因，經常出差在外，對意外保障型的險種有一定的需求，2015年5月，在朋友的介紹下投保了《富德生命安行無憂兩全保險》（年交保費2590元，保額10萬元）。
2015年8月，趁著孩子暑假，周先生與家人、朋友前往川西甘孜藏族自治州旅游，在丹巴縣一戶藏民家里因拍照不慎從三樓墜落導致頸椎骨折、脊髓損傷、高位截癱。意外發生之后，家人一直忙著四處求醫，原本富裕的小家庭因高額的醫療費用承受巨大的經濟壓力。今年五月中旬，在被保險人的身體狀況穩定后，其妻子記起投保了我司的保險，隨即撥打富德生命人壽全國統一客服熱線95535報案。
富德生命人壽金華中支自收到報案通知后，安排資深的理賠人員通知被保險人妻子準備理賠應備資料，并及時前往被保險人所在的文榮醫院開展探視及調查，了解了整個出險的過程及目前的身體狀況， 資料收集齊全后進行優先處理，并于2015年5月24日審核完畢進行理賠款支付。在理賠資料齊全不到3天時間富德生命人壽賠付周先生保險金20萬元。
當我們的理賠打款信息通知到被保險人的妻子時，當事人激動的連聲道謝，當時是抱著試試看的心態來申請理賠，沒想到真的符合理賠條件，更沒想到富德生命人壽的理賠速度如此迅速，當時一次偶然的投保，給家庭解決了燃眉之急，“風險無情，保險有情”，感謝當時推薦的朋友，更感謝富德生命人壽貼心的理賠服務，在最無助的時候感受到了保險的溫暖。（通訊員 許郁琳）