??? 深圳新聞網(wǎng)訊，5月27日，在平安集團(tuán)成立25周年之際，平安人壽在業(yè)內(nèi)率先推出“平安人壽”官方微信服務(wù)平臺，提供保單信息查詢、保單變更等多項(xiàng)智能服務(wù)，讓客戶隨時(shí)隨地享受“簡單便捷，友善安心”的服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)介紹，“平安人壽”官方微信的使用非常便捷，客戶可使用智能手機(jī)搜索微信公眾賬號“平安人壽”添加關(guān)注，通過一賬通賬號和微信號進(jìn)行身份關(guān)系驗(yàn)證后，即可選擇相應(yīng)的服務(wù)。
“平安人壽”官方微信目前可提供“保單資料查詢”、“交費(fèi)信息查詢”、“服務(wù)人員查詢”、“聯(lián)系信息變更”、“交費(fèi)賬號變更”和“產(chǎn)品了解”等六項(xiàng)常用的保單服務(wù)。客戶可以便捷地查閱報(bào)保單的險(xiǎn)種信息、保額、交費(fèi)日期、交費(fèi)賬號、服務(wù)人員聯(lián)系電話等信息，并根據(jù)自身需求對聯(lián)系信息、繳費(fèi)賬號進(jìn)行更改和調(diào)整。
在數(shù)字化信息高速發(fā)展的時(shí)代，個人信息安全越來越受到關(guān)注和重視。“平安人壽”官方微信堅(jiān)守“客戶信息安全至上”的原則，將客戶信息安全放在了首要位置，實(shí)現(xiàn)了兩個“可靠”。首先是身份驗(yàn)證安全可靠，客戶使用官方微信服務(wù)平臺時(shí)，通過一賬通賬號和微信號進(jìn)行身份關(guān)系驗(yàn)證的全過程，都受平安官方安全控件及加密協(xié)議保護(hù)。其次，業(yè)務(wù)辦理安全可靠，客戶無論是查詢保單資料、還是操作業(yè)務(wù)辦理，均在平安已有的一賬通平臺完成，操作全程數(shù)據(jù)加密，業(yè)務(wù)提交時(shí)還會有短信或電話回訪進(jìn)行確認(rèn)，確保客戶信息安全。
江蘇客戶李先生平常就是一個“微信控”，在“平安人壽”官方微信推出后，他第一時(shí)間就添加了關(guān)注。通過查詢交費(fèi)信息，李先生發(fā)現(xiàn)自己原先的交費(fèi)賬號已經(jīng)不再使用，于是又通過微信平臺即時(shí)進(jìn)行了更新，避免了可能出現(xiàn)的因交費(fèi)失敗而導(dǎo)致保單失去效力的風(fēng)險(xiǎn)。
平安人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其官方微信服務(wù)平臺是公司基于先進(jìn)的科技平臺、專業(yè)的人才優(yōu)勢，圍繞客戶需求和消費(fèi)體驗(yàn)，主動研發(fā)提供的創(chuàng)新服務(wù)。未來，公司還將繼續(xù)擴(kuò)展優(yōu)化官方微信服務(wù)平臺，除支持更多的保全辦理外，還將為客戶提供交費(fèi)提醒、生存金領(lǐng)取通知等服務(wù)資訊，以及生日祝福、節(jié)日祝福、健康關(guān)懷等服務(wù)。